答：用戶發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供熱設施異常、泄露等情況時，應及時向供熱單位或者物業(yè)服務企業(yè)報修，供熱單位或者物業(yè)服務企業(yè)應及時組織搶修，并明確責任方，所發(fā)生的費用由相關責任方承擔。

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